User manual site released! – NEWS & CAMPAIGN [AOCS

簡易流程

如果您想買日本的動畫、漫畫、周邊、或是同人本…

那就趕緊進入這個網站！
https://www.aocs.jp/
點擊“註冊新會員”

首先，在這輸入您的郵箱，用來註冊會員。

您馬上會收到我們發來的郵件。請根據郵件内容提示，點擊郵件中的連結。

請輸入您的個人信息以及送貨地址。您輸入的姓名和地址將會作爲收件人和收件地址顯示在國際郵單上，
所以請確保信息正確無誤。

註冊完成後，您就可以登入了。如果您輸入了註冊虎之穴賬戶用的密碼，就會同時發行AOCS的賬戶ID與虎之穴的賬戶ID。使用此ID在虎之穴購物，可以享受諸如日本國内免運費，以及特別折扣券等AOCS會員獨占優待。

如果您已經擁有虎之穴的賬戶ID，請確保您註冊AOCS時輸入的郵箱與註冊虎之穴會員時使用的郵箱不同，
防止造成重複註冊。

完成與虎之穴網站的賬戶連結後，就會顯示能夠在虎之穴購物的賬戶ID。
接著，就可以使用此ID登入虎之穴的賬戶了。

輸入您的ID與密碼，點擊即可。此處輸入的密碼為您連結賬戶時設定的密碼。

然後就可以開始購物了！

如果您不小心忘記了密碼…
可以在虎之穴的登入界面，點擊忘記密碼，
輸入註冊時使用的郵箱和虎之穴賬戶ID，點擊後即可收到虎之穴寄來的重置密碼的郵件。請根據郵件提示，點擊連結，完成重置。

在商品頁面選擇數量後，點擊

如果是庫存商品，只會顯示

如果是預約商品，則會加上狀態。

添加完成后，商店頁面上方的圖示會顯示商品數量。

如果您選完了您想要的商品，點擊，就可以進入商品確認頁面。

在商品確認頁面，您可以查看購物車内的商品及其數量，同時也可以修改已選商品的數量。
確認沒有問題後，請點擊畫面右方的確認訂單訊息。

訂單確認頁面會顯示下列訊息。

*選擇送貨地址
*選擇配送和付款方式
*選擇送貨時間
但是如果選擇了AOCS，就不需要做任何修改。

選擇送貨地址
默認的送貨地址為AOCS的日本倉庫地址。請不要修改，以免商品配送發生延誤。

選擇配送和付款方式
如果您是透過AOCS代購，請確保配送方式已選擇“AOCS”。
如果配送方式選擇了 “AOCS”, 則會跳過付款方式的選擇頁面。此時系統設定會自動選擇付款方式為“代引き (貨到付款)” 。

選擇送貨時間
請保持 “指定なし (不指定送貨時間)”這個選項。

訂單確認頁面

這個畫面是訂單的最終確認頁面。
爲了商品能夠以最快速度送達，請確保“配送サイクル（配送周期）”已選擇 “毎度便（立刻送）”。
最後，請點擊完成購物。

如果虎之穴的出貨準備已經完成，AOCS-我的頁面上則會顯示 “取貨中”。

商品到達AOCS的倉庫後，我們會在48小時内進行驗貨，並將訂單狀態更改為“已到達AOCS倉庫”。同時我們也提供合併包裹服務。如果您有2個以上的包裹想要一起配送，請通知AOCS客服，我們會等到所有包裹送達後，合併包裹，一起發送。

您可以在AOCS-我的頁面中點擊訂單編號查看訂單詳情。
確認訂單内容無誤后，請選擇付款方式，進行支付。
2019年4月開始，AOCS接受PayPal付款和信用卡付款。

完成支付後，訂單狀態會馬上更改為 “已付款”。

完成支付後，我們會在24小時内完成出貨準備，並將包裹交給貨運公司。
額外備註（2023年10月12日）
請注意，在繁忙時期，發貨可能會有延遲。
有關交付狀態和其他相關資訊的更新，請查看我們AOCS網站的「NEWS」部分。

包裹的追蹤信息會在發出後6個小時以内更新，請耐心等候。
每個國家、地區的運輸方式有所不同，如果包裹出現延遲等情況，請洽詢當地郵局。

注意事項

2019年5月下旬，我們將會開啟合併包裹功能，届時用戶能夠合併多個包裹，一次完成配送。敬請期待。

根據AOCS的條約規定，如果用戶在發出支付請求的7天内未完成付款，我們將會暫時隱藏付款選項。
之後我們會按照順序發送第二次支付請求，如果用戶仍未在7天内完成付款，我們將會取消您的訂單。

AOCS在國際貨運中提供“狀態更新通知”服務。包裹每經過一個節點（諸如離開日本、通過海關等），用戶就會收到一封通知郵件。
但是，部分國家和地區無法使用此服務。如果用戶沒有收到通知郵件，可以聯係AOCS客服，我們會儘快查明包裹的運輸狀況。

如果貨物在收貨國長期未被領取，會導致貨物超過保管期限從而被返送回日本。該情況下，我們會免除用戶的手續費，僅收取國際運費並再次進行發送。
不過請注意，如果用戶因個人原因想在該階段取消訂單，我們將不會退還商品的金額。

如果貨物在收貨國發延遲、丟失等情況，請聯係AOCS客服。
確認具體情況後，我們會向日本郵政提出關於國際貨運的調查請求書，並替代用戶提出賠償請求。
如果獲得賠償，我們會將賠償金全額返還用戶（轉賬時產生的手續費由用戶負擔）。